Paiement et livraison
Paiement et livraison
Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit une fois votre commande finalisée. Si une commande est annulée en raison d’une annulation éventuelle ou d’un problème de stock, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 14 jours ouvrés.
Livraison
Nous nous efforçons de remettre les produits que vous avez commandés au transporteur le jour même. Pour les produits dont l’approvisionnement prend plus de temps, le délai de livraison est de 7 jours ouvrés, comme indiqué sur la page du produit. Si une livraison risque d’être retardée, nous vous en informerons.
Afin de garantir que votre commande soit livrée sans interruption, veuillez indiquer comme adresse de livraison l’adresse où vous vous trouverez pendant la journée.
Votre commande sera traitée conformément au mode de livraison que vous avez sélectionné lors du paiement. Une fois confirmée, les commandes sont remises au transporteur dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrés.
Vous pouvez contacter notre service client pour discuter d’autres modalités de livraison. Veuillez noter que les livraisons sont disponibles uniquement au Royaume-Uni.
Suivi du paiement
Si le système de paiement ne peut pas finaliser une transaction pour quelque raison que ce soit, le client en est informé sur la page des résultats de paiement.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une erreur dans l’adresse fournie, nous contacterons la personne qui a passé la commande.
La validité de l’adresse e-mail fournie est confirmée par un e-mail automatique envoyé une fois la commande soumise.
Nous sommes responsables de la finalisation de la livraison non seulement envers le client, mais aussi envers la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit.
Attention !
Si vous pensez qu’un colis a été endommagé pendant le transport, ouvrez-le et vérifiez-le devant le représentant du transporteur lors de sa réception. Si vous pensez que le produit est endommagé, demandez au transporteur de rédiger un rapport de dommage et refusez la livraison.
Une fois le produit accepté, le transporteur est considéré comme ayant pleinement rempli son devoir.
Si le produit est endommagé : Veuillez envoyer le rapport de dommage à info@arslantra.com dans les plus brefs délais.
Une fois cela fait, nous commencerons à examiner votre colis et organiserons une livraison de remplacement dans les plus brefs délais.
Si vous expliquez également brièvement dans cet e-mail pourquoi vous souhaitez retourner le produit, cela nous aidera à améliorer nos produits.
