Pago y entrega
Pago y entrega
Para los pagos en línea, el importe se cargará a su tarjeta de crédito una vez que haya completado su pedido. Si un pedido se cancela debido a una posible cancelación o a problemas de stock, el reembolso se emitirá a su tarjeta de crédito en un plazo de 14 días hábiles.
Entrega
Nos esforzamos por entregar los productos que ha pedido al servicio de mensajería el mismo día. Para los productos que tardan más en abastecerse, el plazo de entrega es de 7 días hábiles, tal como se indica en la página del producto. Si es probable que una entrega se retrase, se lo comunicaremos.
Para garantizar que su pedido se entregue sin interrupciones, proporcione como dirección de entrega la dirección donde se encontrará durante el día.
Su pedido se procesará según el tipo de entrega que haya seleccionado al finalizar la compra. Una vez confirmado, los pedidos se entregan al servicio de mensajería en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para acordar una forma alternativa de entrega. Tenga en cuenta que las entregas solo están disponibles en el Reino Unido.
Seguimiento del pago
Si el sistema de pago no puede completar una transacción por cualquier motivo, se notificará al cliente en la página de resultados del pago.
Si no se puede entregar un pedido debido a un error en la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto con la persona que realizó el pedido.
La validez de la dirección de correo electrónico proporcionada se confirma mediante un correo electrónico automático enviado una vez que se ha enviado el pedido.
Somos responsables de completar la entrega no solo al cliente, sino también al banco cuyo sistema de tarjeta de crédito utilizamos.
¡Por favor, tenga en cuenta!
Si cree que un paquete se ha dañado durante el envío, ábralo y revíselo delante del representante del servicio de mensajería cuando lo reciba. Si cree que el producto está dañado, pida al servicio de mensajería que prepare un informe de daños y no acepte la entrega.
Una vez que se haya aceptado el producto, se considera que el servicio de mensajería ha cumplido plenamente con su obligación.
Si el producto está dañado: Envíe el informe de daños a info@arslantra.com lo antes posible.
Una vez hecho esto, empezaremos a investigar lo sucedido con su paquete y organizaremos una entrega de reemplazo lo antes posible.
Si también explica brevemente en este correo electrónico por qué desea devolver el producto, nos ayudará a mejorar nuestros productos.
